Toute commande dans notre boutique implique l'acceptation
de nos conditions générales de ventes.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre AU PARADIS DES PETITS et le client de la boutique du site. L'enregistrement d'une commande ( en cliquant sur le bouton électronique confirmer la commande) de la part d'un client engendre l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales de vente
A .Modes de paiement acceptés
- cartes bancaires émises en France ou à l'étranger et affiliées aux réseaux VISA, Eurocard/Mastercard
Les données bancaires, que vous transmettez, sont sécurisées par le site de la banque BNP Paribas.
Aucune information bancaire n’est stockée chez Au Paradis Des Petits. Différents accès à des serveurs d’autorisation sont effectués afin de vérifier les données transmises pour éviter les abus et les fraudes. Cryptage des données bancaires : pour toutes vos transactions, le serveur est en mode crypté, cela signifie que toutes les données transmises sont codées et ne peuvent pas être lues par un tiers. Nous ne conservons aucune information bancaire, tout est réalisé par BNP Paribas.
- Cartes 4 étoiles, Cofinoga, AURORE
Le règlement se fait via paypal, cochez l'icône de votre carte à gauche, puis rentrez les informations de votre carte. Différents accès à des serveurs d’autorisation sont effectués afin de vérifier les données transmises pour éviter les abus et les fraudes. Cryptage des données bancaires : pour toutes vos transactions, le serveur est en mode crypté, cela signifie que toutes les données transmises sont codées et ne peuvent pas être lues par un tiers. Une contribution aux frais de 0.80€ vous sera facturée
- Si vous disposez d'un compte paypal
vous pouvez l'utiliser sous la procédure habituelle pour effectuer votre règlement. L'opération de paiement est réalisé par paypal, une contribution aux frais de 0.80€ vous sera facturée.
- Si vous choisissez de régler par chèque
celui-ci doit être libellé à l'ordre de AU PARADIS DES PETITS.
Il doit être envoyé, accompagné de votre commande (imprimée sur le site ou sur le mail de confirmation) à l'adresse qui suit : AU PARADIS DES PETITS SARL LINDRON 15 RUE HAUTE 08220 LA ROMAGNE.
Votre commande sera expédiée dès réception de votre règlement, vous recevrez un mail de confirmation.
Notre stock se met à jour automatiquement dès que votre commande est passée, vos articles sont donc retirés du stock disponibles lors de votre commande. Ils vous sont réservés durant 7 jours, passé ce délai sans réception de votre paiement, votre commande sera annulée et vos articles remis en stock.
Si vous ne souhaitez pas donné suite à votre commande, soyez sympathique: mettez nous un message d'annulation, les articles ne vous intéressent peut être plus mais peuvent être demandés par quelqu'un d'autre !
- Règlement 2 fois sans frais par chèque
Pour régler votre commande, merci de nous faire parvenir 2 chèques d'un montant identique à l'ordre de AU PARADIS DES PETITS.
Nous les encaisserons à un mois d'intervalle. Le 1er chèque sera encaissé de suite, le deuxième le sera 1 mois plus tard
Vous devez nous faire parvenir avec vos 2 chèques pour toute commande de 150€ ou plus (uniquement):
- Un justificatif de domicile (quittance EDF, Telecom...)
- Une copie de votre carte d'identité, passeport ou carte de séjour.
Le tout doit être envoyé accompagné de votre commande (imprimée sur le site ou sur le mail de confirmation) à l'adresse qui suit : AU PARADIS DES PETITS SARL LINDRON 15 RUE HAUTE 08220 LA ROMAGNE
Votre commande est réservée durant 7 jours. Elle sera alors expédiée le jour de réception de vos 2 chèques et justificatifs
En cas d'annulation, merci de nous prévenir afin que nous remettions vos articles rapidement en vente !
- Règlement par virement bancaire
Votre commande sera traitée dès réception de votre règlement sur notre compte bancaire.
Nos coordonnées sont les suivantes:
Code banque: 30004
Code guichet : 02313
N° de compte: 00010040812
Clé: 29
IBAN: FR7630004023130001004081229
BIC / SWIFT : BNPAFRPPRMS
Notre stock se met à jour automatiquement dès que votre commande est passée, vos articles sont donc retirés du stock disponible. Ils vous sont réservés durant 7 jours, passé ce délai sans réception de votre paiement, votre commande sera annulée et vos articles remis en stock.
Si vous ne souhaitez pas donné suite à votre commande, soyez sympathique: mettez nous un message d'annulation, les articles ne vous intéressent peut être plus mais peuvent être demandés par quelqu'un d'autre !
- Règlement par mandat cash
1. vous réglez à votre bureau de poste le montant total de votre commande
2. votre mandat se fait au nom de Jean Christophe Lindron gérant de la société AU PARADIS DES PETITS SARL LINDRON 15 RUE HAUTE 08220 LA ROMAGNE
3. la poste vous remet 2 volets dont 1 qu'il faut nous retourner à notre adresse : AU PARADIS DES PETITS 15 RUE HAUTE 08220 LA ROMAGNE
Nous expédierons votre commande dès réception de votre reçu mandat cash, vos articles sont réservés 7 jours, passés ce délai, sans réception de votre mandat, ils sont remis en vente.
B. Commandes et Garantie
Notre service commande est disponible du lundi au vendredi de 9h30 à 16h au numéro suivant: 0965196951 (appel non surtaxé, coût d'un appel local), vous pouvez également commander sur l'e-mail suivant:
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Vous pouvez nous envoyer votre commande par fax au n° suivant : 0811383129 (voir la rubrique prévue à cet effet)
Tous nos produits sont garantis pendant un an contre tout vice de fabrication et contre tout dysfonctionnement dans des conditions normales d'utilisation. Les objets radio commandés sont garantis 1 mois.
La garantie ne couvre pas le remplacement de consommables (piles, ampoules, batterie.)
Il est impératif pour le Client de conserver la facture, une copie de celle-ci lui sera demandée en cas d'éventuel retour.
Les factures sont à imprimer sur le site dans votre compte / votre commande : un bouton "imprimer la facture" se trouve dans chaque bon de commande.
Passé 48h à réception du colis, les marchandises en retour pour le service après vente sont à la charge du client. Les marchandises achetées en novembre et décembre bénéficient d'un délai exceptionnel :vous avez jusqu'au 7 janvier de l'année suivante pour déclarer un jouet défectueux, passé ce délai, le retour SAV sera à votre charge
C. Garantie Satisfait Remboursé / Délai légal de rétractation
Vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande par la poste pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Le ou les produits devront être retournés complets dans leur emballage d'origine (qui ne doit avoir aucune trace d'ouverture ) avec leur mode d'emploi accompagné d'une copie de la facture. Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés, salis ne seront pas repris.
Ce droit de retour ne s'applique pas sur les produits reproductibles tels que les logiciels informatiques, cédéroms, livres, descellés ou nettement personnalisés, ni sur les services dont l'exécution a commencé avant la période de 7 jours.
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits retournés dans nos locaux, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment.
SEUL LE MONTANT DE L'ARTICLE RETOURNE SERA REMBOURSE sous forme de bons d'achats à valoir sur notre site uniquement, LES FRAIS DE PORT ALLER ET RETOUR NE SERONT EN AUCUN CAS PRIS EN CHARGE DANS CE CAS DE FIGURE
Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l'adresse de facturation
D. Délais de livraison / Stocks
Toute commande passée avant 12h du lundi au samedi est traitée aussitôt et expédiée le jour même. Vous recevez par e-mail votre n° de suivi colissimo ou chronopost et votre commande arrive 48h après pour le colissimo, 24h plus tard pour le chronopost (en jours ouvrables)
- Vous souhaitez que votre commande ne parte pas tout de suite mais à une date précise afin d'être présent lors de la livraison
Indiquez nous la date de livraison que vous souhaitez dans la rubrique commentaires (en fin de commande, avant paiement), votre commande vous sera réservée et expédiée en fonction de la date indiquée
Tous les produits présentés sont en stock, donc prêts à être expédiés. Le stock se met à jour informatiquement au fur et à mesure que les commandes sont passées. Un produit en rupture de stock ne peut pas être ajouté au panier vous pouvez par contre nous contacter pour connaitre date de disponibilité du produit. Les produits non disponibles sont en général très vite remis en stock, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone pour connaitre la date de réapprovisionnement. Vous pouvez également réserver un article.
E.Paquet Cadeau / Mots Personnalisés
Chaque article dispose de l'option papier cadeau au niveau du panier: fille ou garçon à vous de choisir ! Votre article sera emballé suivant ce que vous avez choisi ! Vous pouvez si vous le souhaitez taper un texte dans la case prévue à cet effet,votre mot sera alors repris sur une carte cadeau anniversaire, naissance ou Noël suivant ce que vous aurez écrit.
Si vous n'avez sélectionné aucun papier cadeau mais tapé un texte personnalisé, votre texte sera tapé sur feuille simple et remis avec votre achat.
F. Frais de port
- En France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre, les frais de port 48H sont de 6.90€, offerts dès 85€
- les frais de port colissimo recommandé 48 H(pour la France Métropolitaine) sont calculés suivant la grille ci dessous:
| POIDS |
TARIFS |
0-4 KG
|
9.90€ |
4-10 KG
|
10.40€ |
| 10-20KG |
12€ |
> 20 KG
|
15€ |
- Les frais de port chronopost (pour la France Métropolitaine) sont facturés 19.99€ quel que soit le poids de ou des article(s)
- Les frais de port colissimo recommandé sur l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas et le Luxembourg pour un montant de moins de 85€ sont de 12€,à partir de 85€, ils sont offerts. Le délai de livraison est de 3 à 4 jours ouvrés.
- Les commandes d'un montant supérieur à 85 € d'achats ont leurs frais de port OFFERTS sur la France Métropolitaine, l'Allemagne, la Belgique, les Pays Bas et le Luxembourg.
La livraison se fait en 48H en colissimo suivi pour la France
Pour l'Allemagne, Belqique, Pays Bas et Luxembourg les délais sont de 3 à 4 jours.
G.Pour expédier un colis sur l'étranger
Nous expédions partout en Europe, Suisse, Norvège, les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion), les collectivités territoriales (Mayotte, St Pierre et Miquelon ) et les TOM (Nvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF), les Pays de l'Est, Maghreb, Canada, Etats Unis, Proche et Moyen Orient. Tous pays hors CEE est facturé en hors taxe. Les frais de port sont calculés au plus juste suivant le moyen d'expédition choisi: express ou lent et ne sont pas offerts quel que soit le montant de la commande. Les commandes sur l'étranger ne sont prises uniquement par e-mail ou par téléphone, si vous commandez seuls sur le site, un complèment de facture vous sera demandé
H. Livraisons locales / proche du code postal 08220
Nous livrons gratuitement dans un périmètre de 30 km autour de La Romagne, Chaumont Porcien ainsi que Rethel, Signy l'Abbaye, Rozoy Sur Serre. Cochez la case "remise en main propre" lors de votre commande (apparait uniquement pour les codes postaux proche du 08220, si problème avec votre lieu d'habitation, contactez nous) afin que les frais de port ne vous soit pas facturés. Nous vous contacterons dans la journée pour convenir d'une heure de rendez vous, la livraison se fera par nos soins. Vous pouvez régler par chèque lors de la livraison si vous le souhaitez.
Toute personne habitant vers Reims ou Charleville désirant se rendre sur Rethel pour bénéficier d'une livraison gratuite peut mettre en lieu de livraison l'adresse suivante: CARREFOUR SA ZI ETOILE 08300 RETHEL. Nous vous contacterons pour heure de rendez vous sur la zone de l'étoile
Notre dépôt est ouvert au public du lundi au vendredi de 9H30 à 16H
N'hésitez pas à nous contacter si besoin au 0965196951 !
I.Problèmes à réception de commandes
- Si votre colis est fort abîmé, déchiré et qu’il apparaît clairement que la marchandise à l’intérieur est endommagée
Refusez la livraison en émettant des réserves sur le bon de livraison. Le colis nous sera retourné automatiquement sans qu’aucun frais ne vous soit demandé, une nouvelle commande vous sera expédiée aussitôt ou à défaut un remboursement si les articles ne sont plus disponibles
- le colis a été déposé par la poste lors de votre absence et a été endommagé lors du transport
Si le carton est fort abimé et que la marchandise apparait clairement abimée. Ne l’ouvrez pas. Contactez immédiatement votre bureau de poste pour le signaler. Refusez la livraison en émettant des réserves sur le bon de livraison.Le colis nous sera retourné automatiquement sans qu’aucun frais ne vous soit demandé, une nouvelle commande vous sera expédiée aussitôt ou à défaut un remboursement si les articles ne sont plus disponibles
- Si le carton est abimé mais que vous ne savez pas si la marchandise est abimée à l'intérieur
Dans la mesure du possible, contactez la poste afin de leur faire constater la détérioration, demandez leur alors un PV de constatation. Si votre jouet est défectueux, ce document sera à transmettre à nos services afin que notre assurance ouvre un dossier envers la poste.Nous vous renverrons aussitôt une nouvelle commande ou à défaut un remboursement si les articles ne sont plus disponibles
- le colis est en bon état mais le jouet ne fonctionne pas à son arrivée
La première chose à faire est de nous contacter par e-mail ou par téléphone. Certains jouets sont bloqués en mode démonstration afin que les piles ne s’usent pas avant utilisation. Si après vérification, il s’avère que le jouet est bien défectueux, il doit nous être retourné dans un emballage propre et sec avec son carton et sa notice. Nous vous enverrons une étiquette à apposer sur le colis, afin qu’aucun frais ne vous soit demandé au bureau de poste.Nous vous renverrons un jouet en remplacement à nos frais
J.colis en retour non réclamés
Les colis non réclamés seront réexpédiés le jour où vous le souhaitez après paiement des frais de 2ème expédition si vous ne souhaitez pas réexpédier votre colis et annuler la commande, elle vous sera remboursé avec une tenue de 5 euros pour frais de traitement et hors frais d'expédition
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C.G.V
